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山西省市场监管局发布《研学旅行讲解服务要求》等8项地方标准

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-07-05 手机版

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本报讯 (记者秦海峰)日前,山西省市场监管局发布了《研学旅行讲解服务要求》《乡村旅游厕所服务要求》等8项地方标准,其中《研学旅行讲解服务要求》《旅游景区民俗燃香基本要求》《旅游景区经营场所管理要求》《旅游景区绿化管理基本要求》《旅游景区卫生清洁服务质量要求》《旅游景区厕所清洁服务规范》6项地方标准由洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定。

据悉,洪洞大槐树寻根祭祖园是国家AAAAA级旅游景区、山西省首家国家级服务业标准化示范项目单位。2018年初,该公司将日常服务保障标准中常用的6项标准进行提升和修订,并积极向山西省市场监管局申报。据该公司相关负责人介绍,在标准制定中,结合实际情况运用人性化服务的理念不断对标准进行总结和提升,如《旅游景区卫生清洁服务质量要求》中规定“服务人员在清洁过程中应留意周边环境,如遇游客经过,宜在游客临近作业位置约3米处停止作业,并礼让示意游客通行”,这项要求充分体现以人为本的服务精神,为游客带来了良好的游览体验。

山西省市场监管局相关负责人表示,这些标准立足于旅游发展的实际,适应山西研学旅游和全域旅游发展的需求,符合旅游景区标准化服务的需要,为高质量服务游客提供重要保障,对全面提升文旅融合发展整体水平具有重要意义。

《中国质量报》

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